Política de privacidad

En Fovishop respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos como titular de tus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre o razón social: Tueros Gutierrez Carlos William
RUC: 10755864621
Marca comercial: Fovishop
Sitio web: https://fovishop.co/
Correo electrónico: soporte@fovishop.co

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de cómo interactúes con Fovishop, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos
Número de teléfono o WhatsApp
Correo electrónico
Dirección de entrega
Información necesaria para gestionar y entregar tu pedido

Información relacionada con tus compras

Productos adquiridos
Fecha y monto de la compra
Historial de pedidos
Información relacionada con cambios, garantías o reembolsos
Datos contenidos en los comprobantes de compra

Información relacionada con pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores o plataformas de pago externas.

Fovishop no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Información técnica y de navegación

Al utilizar nuestra tienda online, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, como:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Sistema operativo
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Información relacionada con la navegación y utilización de nuestra tienda

Esta información puede obtenerse mediante cookies y tecnologías similares.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar y confirmar tus compras
Coordinar la preparación y entrega de tus pedidos
Informarte sobre el estado de tu compra
Comunicarnos contigo respecto de tu pedido
Gestionar los pagos relacionados con la compra

Atención al cliente y servicio postventa

Responder consultas
Brindar soporte
Gestionar cambios
Atender solicitudes de garantía
Gestionar reembolsos
Resolver inconvenientes relacionados con tus pedidos

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o requerimientos de las autoridades competentes.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información para detectar, prevenir o investigar actividades fraudulentas, usos indebidos de nuestra tienda, accesos no autorizados u otras actividades que puedan afectar la seguridad de Fovishop o de nuestros clientes.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y contemos con la autorización o base legal necesaria, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre promociones, novedades, productos, ofertas y otras comunicaciones comerciales.

Podrás solicitar que dejemos de utilizar tus datos para fines de marketing de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta política.

4. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?

Fovishop podrá comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos personales por parte de terceros cuando resulte necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

Empresas de courier y operadores logísticos

Podemos proporcionar los datos necesarios para realizar la entrega de tus pedidos, como nombre, teléfono y dirección de entrega.

Proveedores de servicios de pago

Podemos compartir los datos necesarios para procesar y verificar los pagos realizados a través de las plataformas disponibles en nuestra tienda.

Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda puede utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos necesarios para gestionar el sitio web, pedidos, pagos, comunicaciones, almacenamiento, seguridad y otros servicios relacionados con la operación de Fovishop.

La utilización de estos proveedores puede variar con el tiempo según las herramientas y servicios que incorporemos a nuestra tienda.

Autoridades competentes

Podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando sea necesario para ejercer o proteger nuestros derechos.

Fovishop no vende tus datos personales a terceros.

Cuando corresponda, determinados proveedores podrían realizar tratamientos o transferencias de datos fuera del Perú, de acuerdo con la normativa aplicable.

5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Asimismo, podremos conservar determinados datos durante el tiempo exigido por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o durante el período necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de nuestras operaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de determinadas funciones de la tienda
Recordar preferencias
Mantener productos en el carrito
Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
Mejorar la experiencia de navegación
Medir el funcionamiento de nuestras campañas
Realizar actividades de publicidad y marketing, cuando corresponda

Las cookies pueden ser propias de Fovishop o proporcionadas por terceros que prestan servicios a nuestra tienda.

Las herramientas utilizadas podrán variar con el tiempo conforme incorporemos o retiremos determinadas aplicaciones y servicios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Ten en cuenta que hacerlo podría afectar algunas funcionalidades de nuestra tienda.

7. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda, Fovishop podrá realizar actividades de marketing mediante correo electrónico, mensajería, redes sociales u otros canales disponibles.

Cuando la normativa exija consentimiento para una determinada finalidad publicitaria, solicitaremos la autorización correspondiente.

También podrás solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

La normativa peruana establece requisitos específicos para el consentimiento y el tratamiento de datos personales con fines de prospección comercial y publicidad.

8. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Fovishop adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

Asimismo, los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden aplicar sus propias medidas de seguridad de acuerdo con los servicios que proporcionan.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación peruana, puedes ejercer los derechos reconocidos sobre tus datos personales, incluyendo:

Derecho de información: conocer aspectos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener la información correspondiente.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando corresponda.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por la normativa.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: [tu correo de contacto]

Asunto recomendado: “Solicitud de derechos de datos personales”

Podremos solicitar información razonable que permita verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

10. PLAZOS PARA ATENDER TUS SOLICITUDES

Los plazos máximos establecidos por el Reglamento vigente son:

Derecho de información: 8 días.
Derecho de acceso: 20 días.
Derechos de rectificación, cancelación u oposición: 10 días.

Los plazos se cuentan conforme a las reglas establecidas en el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si la información proporcionada en una solicitud fuera insuficiente o incorrecta para poder atenderla, podremos solicitar información o documentación adicional en los términos establecidos por la normativa vigente.

11. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

Para ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación u oposición, debes enviarnos una solicitud al correo electrónico indicado en esta política.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificarte y permitirnos atender tu pedido.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida conforme a la normativa, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

La ANPD dispone de procedimientos para que los titulares puedan acudir ante la autoridad cuando sus derechos de protección de datos no hayan sido atendidos adecuadamente.

12. BANCO DE DATOS PERSONALES

Cuando corresponda, Fovishop cumplirá con la obligación de inscribir sus bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La normativa vigente establece esta obligación para las personas naturales, entidades privadas y entidades públicas que sean titulares de bancos de datos personales. Actualmente, el procedimiento de inscripción es gratuito y se realiza de manera virtual mediante el sistema correspondiente.

13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Fovishop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.

Cuando corresponda, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de su última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo tratamos y protegemos tus datos personales.

14. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Perú.

Puedes consultar información, procedimientos y servicios relacionados con la protección de datos personales a través de los canales oficiales de la ANPD.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Fovishop

Whatsapp: 917 288 531
Correo electrónico: soporte@fovishop.co

Última actualización: [12/08/2026]